شرح المذكرة وقائمة الانتظار في أريج بالصور

صفحة المذكرة وقائمة الانتظار بتحل مشكلتين بيتكرروا كل يوم عند أي موزع: ملاحظة سريعة عايز تفتكرها، وعميل عايز باقة مش متوفرة عندك دلوقتي ومش عايز يضيع منك. الصفحة دي بطاقتان فوق بعض — مفكرة حرة فوق، وقائمة انتظار تحت — والدليل ده هيشرح كل بطاقة حقل حقل، وإزاي تحوّل المنتظر لمشترك أول ما الباقة تتوفر.

الخطوة 1: افتح الصفحة من القائمة الجانبية

من القائمة الجانبية على يمين لوحة التحكم، تحت الرئيسية، اضغط المذكرة وقائمة الانتظار — هتفتح صفحة /waiting ببطاقتين: اللي فوق مفكرة حرة، واللي تحت قائمة انتظار الباقات. لو مش لاقيها، راجع دليل لوحة التحكم — القائمة بنفس ترتيب دليل الاستخدام.

الخطوة 2: المفكرة الحرة — اكتب ملاحظة واحفظها

بطاقة مفكرة حرة وتحتها جملة «احفظ أي ملاحظة سريعة عن الباقات غير المتوفرة» — فيها حقلان وزرار:

بعد ما تكتب، اضغط حفظ الملاحظة — والملاحظة بتظهر تحت النموذج في قايمة ملاحظاتك (20 ملاحظة في الصفحة). ولو الصفحة فاضية، هتلاقي جملة «لا توجد ملاحظات بعد» — يعني لسه مفيش ملاحظات محفوظة. والملاحظة بعد حفظها قابلة للتعديل والحذف — التعديل بيفتح نفس الحقلين، والحذف بيشيلها نهائيًا برسالة «تم حذف الملاحظة».

الخطوة 3: قائمة الانتظار — سجّل العميل اللي مستني باقة

بطاقة قائمة انتظار الباقات وتحتها جملة «عميل محتاج باقة مش متوفرة حاليًا — حوّله لمشترك بضغطة عند التوفر» — فيها 4 حقول وزرار أخضر إضافة للانتظار:

بعد الإضافة، الطلب بيظهر في الجدول تحت النموذج بحالة منتظر — والجدول أعمدته: الاسم، الرقم، الباقة المطلوبة، ملاحظة، الحالة، إجراءات. والطلبات بتتعرض 20 في الصفحة.

الخطوة 4: الفلاتر — راجع المنتظرين والمحوّلين والملغيين

فوق الجدول 4 فلاتر: منتظر (الافتراضي — اللي لسه مستنيين)، وتم تحويله (اللي بقوا مشتركين)، وملغي (اللي اتلغوا)، والكل (كل الحالات مع بعض). اضغط أي فلتر والجدول بيتغير فورًا — ولو مفيش طلبات بالحالة دي، هتلاقي جملة «لا توجد طلبات بهذه الحالة». والفلتر الافتراضي أول ما تفتح الصفحة هو منتظر — فلو بتدوّر على طلب قديم وملقيتوش، جرّب فلتر الكل قبل ما تفتكر إنه اتمسح.

الخطوة 5: حوّل المنتظر لمشترك — أو ألغِ طلبه

من عمود إجراءات جنب كل طلب، عندك 3 اختيارات:

• تحويل: بيغيّر حالة الطلب لـ تم تحويله، وبينقلك لصفحة الخطوط الرئيسية والمستخدمين ونموذج إضافة المشترك مفتوح وبيانات المنتظر متعبية فيه جاهزة — راجعها وكمّل الإضافة من هناك. التحويل نفسه مش بينشئ المشترك لوحده — هو بيجهّز لك النموذج وانت بتأكّد.
• إلغاء: بيغيّر الحالة لـ ملغي برسالة «تم إلغاء الطلب» — والطلب بيفضل موجود تحت فلتر ملغي، مش بيتمسح.
• حذف: بيشيل الطلب نهائيًا من القايمة — استخدمه للطلبات اللي اتسجلت غلط بس، لأن الحذف مفيهوش رجوع.

صندوق «لو تهت»: أشهر مكانين العملاء بيتوهوا فيهم هنا

• بتدور على طلب قديم ومش لاقيه: انت غالبًا على فلتر منتظر — والطلب اللي بتدوّر عليه يا اتحوّل يا اتلغى. اضغط فلتر الكل وشوف حالته الحقيقية قبل ما تسجله من جديد ويتكرر.
• بتلخبط بين الملاحظة وطلب الانتظار: الملاحظة (فوق) مجرد تذكير لنفسك ومش مرتبطة بعميل — وطلب الانتظار (تحت) مرتبط باسم ورقم وباقة، وهو اللي بيتحوّل لمشترك. لو عايز تتابع عميل بعينه، سجّله طلب انتظار مش ملاحظة.

خطأ شائع: تسجيل المنتظر كملاحظة — وبعدين ضياعه

أشهر غلطة: تكتب اسم العميل ورقمه في المفكرة الحرة وتفتكر إنك كده سجلته في الانتظار — لكن الملاحظة مش بتتحوّل لمشترك ولا بتظهر في جدول الانتظار، فلما الباقة تتوفر مش هتلاقي العميل في أي قايمة. القاعدة: أي عميل مستني باقة يتسجل من بطاقة قائمة انتظار الباقات باسمه ورقمه، والملاحظات للملاحظات بس.

أسئلة شائعة

الطلب بعد التحويل بيروح فين؟

بيفضل في القايمة تحت فلتر تم تحويله — التحويل مش بيمسحه، هو بيغيّر حالته وبينقلك لنموذج إضافة المشترك ببياناته متعبية.

أقدر أعدّل طلب انتظار بعد ما سجلته؟

النموذج نفسه مفيهوش تعديل مباشر — لو فيه غلط في الاسم أو الرقم أو الباقة، احذف الطلب وسجّله من جديد بالبيانات الصح. والإلغاء اختيار تاني لو العميل بطل مستني لكن عايز تحتفظ بسجله.

المذكرة دي بتظهر للعملاء ولا ليّا بس؟

ليك بس — الملاحظات وقايمة الانتظار أدوات داخلية على حسابك، والعملاء مش بيشوفوها. اللي بيوصل للعميل هو طلب الحجز من صفحتك العامة، مش المذكرة.

ليه ألاقي «لا توجد طلبات بهذه الحالة» مع إن عندي طلبات؟

لأنك على فلتر مختلف عن حالة طلباتك — جرّب فلتر الكل، وهتشوف كل الطلبات بحالاتها، وبعدها ارجع للفلتر اللي يناسب اللي بتدوّر عليه.

بعد المذكرة والانتظار، الخطوة اللي بعدها هي معرفة الأماكن الفاضية في خطوطك قبل ما تحوّل المنتظرين، وكل شروحات الاستخدام في دليل الاستخدام، وشوف المميزات والأسعار.