تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي أريج، سواء كانوا أفرادًا أو شركات أو مؤسسات، وذلك بحسب نوع الاشتراك والخدمات المستخدمة داخل المنصة.

تشمل هذه السياسة البيانات التي يتم إدخالها أو رفعها أو تخزينها أو معالجتها داخل المنصة من خلال المستخدم أو من يمنحهم صلاحيات داخل حسابه.

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب عليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت محتواها ووافقت على ما ورد بها.

تعمل أريج كنظام إداري سحابي يساعد المستخدم على تنظيم وإدارة بياناته التشغيلية مثل بيانات العملاء أو المشتركين، الخطوط، الباقات، الفواتير، المدفوعات، التقارير، والسجلات.

دور المنصة هو التنظيم، الإدارة، المتابعة، الحفظ الفني، وإصدار التقارير والفوترة الإدارية فقط.

لا تعد المنصة مالكة للبيانات التي يدخلها المستخدم، ولا طرفًا في أي علاقة مالية أو تجارية أو قانونية بين المستخدم وعملائه أو المشتركين لديه.

قد تعالج المنصة بيانات حساب المستخدم مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة أو النشاط، بيانات الاشتراك، بيانات الدخول، والصلاحيات المرتبطة بالحساب.

قد تشمل البيانات التشغيلية بيانات العملاء أو المشتركين، أرقام الهواتف، الخطوط، الباقات، المدفوعات، الفواتير، التقارير، الملاحظات، الملفات، وسجلات العمليات داخل الحساب.

قد تشمل البيانات الفنية عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، وقت الدخول، سجلات الاستخدام، أخطاء النظام، وبيانات الأمان اللازمة لحماية الحساب والمنصة.

قد تشمل بيانات الدفع والاشتراك حالة الاشتراك، الخطة المستخدمة، مواعيد التجديد، المدفوعات الخاصة باستخدام المنصة، وأي بيانات لازمة لإدارة الاشتراك.

لا تقوم المنصة بجمع أي بيانات غير لازمة لتشغيل الخدمة أو تحسينها أو تأمينها أو تنفيذ الالتزامات القانونية والتعاقدية.

جميع البيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها أو رفعها أو تخزينها داخل حسابه تظل ملكًا خاصًا له أو للجهة المالكة للاشتراك.

لا تبيع أريج أو شركة هاريسل بيانات المستخدمين، ولا تؤجرها، ولا تتاجر بها، ولا تشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية.

يظل المستخدم مسئولًا عن قانونية البيانات التي يقوم بإدخالها، وعن حصوله على أي موافقات أو تفويضات لازمة من أصحاب البيانات قبل رفعها أو استخدامها داخل المنصة.

تستخدم المنصة البيانات لتشغيل الحساب وتقديم الخدمة، تنظيم وإدارة البيانات داخل لوحة التحكم، إصدار التقارير والفواتير الإدارية، تقديم الدعم الفني، تحسين أداء المنصة، تأمين الحسابات، منع إساءة الاستخدام، تنفيذ الاشتراكات والمدفوعات الخاصة بالمنصة، والالتزام بأي متطلبات قانونية واجبة التنفيذ داخل جمهورية مصر العربية.

لا تستخدم المنصة بيانات العملاء أو المشتركين الذين يقوم المستخدم بإضافتهم لأي أغراض تسويقية تخص شركة هاريسل أو أي طرف ثالث.

تلتزم شركة هاريسل بالحفاظ على سرية بيانات المستخدمين وعدم الإفصاح عنها أو تسليمها أو مشاركتها مع أي جهة أو شخص أو مؤسسة إلا في حالات محددة.

يجوز الإفصاح عند وجود أمر قضائي أو طلب رسمي واجب النفاذ صادر من جهة مختصة داخل جمهورية مصر العربية.

يجوز الإفصاح عند وجود تفويض رسمي مكتوب وموقع من مالك الحساب أو المدير الرئيسي المعتمد داخل المنصة، مع إرفاق ما يثبت الهوية والصفة.

يجوز الوصول الفني الضروري لتقديم الدعم الفني أو إصلاح الأعطال أو حماية المنصة، وبالقدر اللازم فقط ودون نسخ أو نقل أو استخدام البيانات خارج غرض الدعم أو الحماية.

لا يتم تسليم بيانات المستخدمين بناءً على طلب شفهي، أو مكالمة هاتفية، أو رسالة غير موثقة، أو محادثة عبر تطبيقات التواصل فقط.

في حالة طلب تسليم أو تصدير أو مشاركة أي بيانات من حساب المستخدم، يجب تقديم تفويض رسمي واضح يتضمن اسم مالك الحساب أو المدير المعتمد، صفته القانونية، رقم بطاقة الرقم القومي أو السجل التجاري إن وجد، توقيع بخط اليد، صورة واضحة من مستند الهوية، نوع البيانات المطلوبة، الجهة المصرح لها بالاستلام، والغرض من الطلب.

يحق لشركة هاريسل رفض أي طلب لا تتوافر فيه عناصر التحقق الكافية، أو يثير شبهة إساءة استخدام، أو يتعارض مع القانون المصري، أو يهدد سرية البيانات أو حقوق المستخدمين.

تتخذ المنصة إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو التسريب أو سوء الاستخدام.

تخضع البيانات الخاصة داخل المنصة لآليات تشفير وحماية تهدف إلى حماية المستخدمين والشركات من خطر سرقة البيانات أو الاطلاع غير المصرح به، بما في ذلك الحد من قدرة إدارة المنصة وموظفيها على الاطلاع خارج الضرورة الفنية أو القانونية اللازمة.

قد تشمل إجراءات الحماية أنظمة صلاحيات، كلمات مرور، سجلات عمليات، نسخ احتياطي، حماية للخوادم، مراقبة محاولات الدخول غير الطبيعية، وتحديثات أمنية دورية.

يقر المستخدم بأن أي نظام إلكتروني متصل بالإنترنت لا يمكن ضمان حمايته بنسبة 100% من جميع المخاطر أو الأعطال أو محاولات الاختراق الخارجة عن السيطرة المعقولة.

يتحمل المستخدم المسئولية الكاملة عن حماية بيانات الدخول الخاصة به، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأي حسابات فرعية أو صلاحيات يمنحها للآخرين.

لا تتحمل شركة هاريسل أي مسئولية عن أي وصول غير مصرح به أو فقد أو تعديل أو حذف أو تسريب للبيانات ينتج عن مشاركة بيانات الدخول، أو استخدام كلمة مرور ضعيفة، أو منح صلاحيات غير مناسبة، أو استخدام أجهزة غير آمنة، أو إهمال المستخدم في حماية حسابه.

يجب على المستخدم إخطار إدارة المنصة فورًا عند الاشتباه في أي اختراق أو استخدام غير مصرح به لحسابه.

قد يقوم المستخدم بإدخال بيانات تخص عملاءه أو المشتركين لديه داخل المنصة.

في هذه الحالة يقر المستخدم بأنه المسئول الوحيد عن الحصول على الموافقات القانونية اللازمة من أصحاب هذه البيانات، وعن إبلاغهم بطريقة استخدام بياناتهم، وعن صحة وقانونية إدخالها ومعالجتها داخل المنصة.

دور شركة هاريسل يقتصر على توفير النظام الفني الذي يساعد المستخدم على تنظيم وإدارة هذه البيانات، ولا تتحمل أي مسئولية عن العلاقة بين المستخدم وأصحاب البيانات.

تساعد المنصة المستخدم على تسجيل المدفوعات والفواتير والحسابات والتقارير المالية لأغراض إدارية وتنظيمية فقط.

لا تقوم أريج بتحصيل أموال من عملاء المستخدم، ولا تتدخل في إدارة موارده المالية، ولا تضمن سداد أي مبالغ، ولا تتحمل أي مسئولية عن أي نزاع مالي بين المستخدم وعملائه أو موظفيه أو المشتركين لديه.

أي بيانات مالية يتم إدخالها داخل المنصة تعد قيودًا إدارية قام المستخدم أو من يملك صلاحية داخل حسابه بإدخالها على مسئوليته.

قد تستعين شركة هاريسل ببعض مقدمي الخدمات الفنية اللازمين لتشغيل المنصة، مثل خدمات الاستضافة، الخوادم، النسخ الاحتياطي، البريد الإلكتروني، الرسائل، أدوات الحماية، أو بوابات الدفع الخاصة باشتراك المنصة.

يتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، مع اتخاذ التدابير المناسبة للحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها خارج نطاق الغرض المحدد.

لا يسمح لأي مقدم خدمة باستخدام بيانات المستخدمين لأغراض مستقلة أو تسويقية.

يجوز للمنصة الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة اشتراك المستخدم أو طوال مدة الحاجة الفنية أو القانونية لتقديم الخدمة.

يجوز الاحتفاظ بنسخ احتياطية لفترات محددة لأغراض الحماية الفنية، استعادة البيانات، التحقيق في الأعطال، ومنع فقدان المعلومات.

عند انتهاء الاشتراك أو طلب إلغاء الحساب، يجوز للمنصة حذف أو أرشفة البيانات بعد انتهاء المدة الفنية أو القانونية اللازمة، ما لم يطلب المستخدم تصدير بياناته خلال المهلة التي تحددها إدارة المنصة.

يحق للمستخدم، وفقًا لنوع اشتراكه والإجراءات المعتمدة داخل المنصة، طلب تصدير بياناته أو حذفها أو إغلاق حسابه.

قد تطلب الشركة التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بتصدير أو حذف البيانات، وذلك لحماية الحساب ومنع أي طلبات غير مصرح بها.

لا يتم تنفيذ أي طلب يمس بيانات الحساب إلا من خلال مالك الحساب أو المدير المعتمد أو بموجب تفويض رسمي موثق.

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، حفظ تفضيلات المستخدم، تأمين الجلسات، تحليل الأداء، وتسهيل تسجيل الدخول.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض هذه الملفات قد يؤثر على عمل بعض خصائص المنصة.

قد تحتفظ المنصة بسجلات للعمليات التي تتم داخل الحساب، مثل تسجيل الدخول، إضافة أو تعديل أو حذف البيانات، تغيير الصلاحيات، عمليات الدفع، تصدير التقارير، أو غيرها من الأنشطة المهمة.

تهدف هذه السجلات إلى حماية المستخدم، تتبع العمليات، اكتشاف الأخطاء، منع إساءة الاستخدام، وتقديم الدعم الفني عند الحاجة.

المنصة موجهة للاستخدام الإداري من قبل الشركات أو الأفراد المؤهلين قانونًا لإدارة حساباتهم أو أنشطتهم.

لا تستهدف المنصة الأطفال أو القصر بشكل مباشر، ويتحمل المستخدم المسئولية الكاملة إذا قام بإدخال أي بيانات تخص قاصرًا أو شخصًا لا يملك الأهلية القانونية، مع الالتزام بالحصول على الموافقات اللازمة وفقًا للقانون المصري.

تحتفظ شركة هاريسل بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات التشغيل أو التطوير أو القوانين المصرية.

يتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة أو على الموقع الإلكتروني، ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة منه على السياسة المعدلة.

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

في حالة وجود أي نزاع يتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات أو استخدام المنصة، تختص الجهات والمحاكم المصرية المختصة بنظر النزاع، ما لم يتم حله وديًا بين الطرفين.

لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو حماية البيانات أو تصدير أو حذف البيانات، يمكن التواصل مع إدارة المنصة من خلال وسائل التواصل الرسمية المعلنة داخل الموقع أو لوحة التحكم.

البريد الإلكتروني الرسمي: support@areej.app

رقم الواتس اب: +201001225564