أشهر سؤال قبل ما تضيف مشترك جديد: «عندي مكان فاضي على أنهي خط؟» — صفحة الأماكن الفاضية بتجاوب عليه في خطوتين: تختار الباقة، فتظهر لك الخطوط اللي تكفيها فعلًا بالجيجا والدقائق، مرتبة من أضيق مكان فاضي. الدليل ده هيشرح الصفحة حقل حقل، وقاعدة المطابقة اللي وراها، ومعنى كل عمود في النتيجة — عشان تسكّن صح من أول مرة.
الخطوة 1: افتح الصفحة من القائمة الجانبية
من القائمة الجانبية على يمين لوحة التحكم، تحت الرئيسية، اضغط الأماكن الفاضية — هتفتح صفحة /capacity بعنوان «اختر الباقة لعرض الخطوط التي تكفيها (جيجا + دقائق)» وتحته مثال توضيحي: «خط 200 جيجا مستخدم منه 180 — يظهر كمتبقي 20». لو مش لاقيها، راجع دليل لوحة التحكم — القائمة بنفس ترتيب دليل الاستخدام.
الخطوة 2: اختار الباقة — من غيرها مفيش نتائج
في البطاقة الأولى قايمة منسدلة اختر باقة... فيها باقاتك المسجلة — اختار الباقة اللي عايز تسكّن عليها مشترك. وانتبه لنقطة مهمة: زرار عرض الخطوط المناسبة بيفضل باهتًا ومش شغال طول ما مفيش باقة مختارة — دي مش مشكلة في الصفحة، ده شرطها: من غير باقة، مفيش حاجة تتقاس عليها. بعد ما تختار الباقة، الزرار بيتفعّل — اضغطه، ونتائج المطابقة بتظهر في البطاقة اللي تحت.
الخطوة 3: اقرأ النتيجة — قاعدة المطابقة والترتيب
النتيجة مش كل خطوطك — هي الخطوط اللي تكفي الباقة دي فعلًا، بقاعدتين مع بعض:
- الجيجا المتبقية على الخط ≥ حصة الجيجا في الباقة — لو الباقة 100 جيجا والخط متبقي فيه 80، الخط ده مش هيظهر أصلًا.
- الدقائق المتبقية على الخط ≥ حصة الدقائق في الباقة — الشرطان مع بعض، مش واحد منهم. خط يكفي الجيجا لكن مش الدقائق مش هيظهر برضه.
والخطوط اللي بتظهر مترتبة من أضيق مكان فاضي: اللي مجموع متبقيه (جيجا + دقائق) أصغر بييجي الأول — والفكرة إنك تملا الخطوط الضيقة الأول وتسيب الخطوط الواسعة للباقات الكبيرة. وكل سطر في النتيجة فيه: رقم الخط، المشغّل، اسم المجموعة، إجمالي الجيجا، المتبقي منها، المستهلك منها، وإجمالي الدقائق ومتبقيها ومستهلكها، وعدد المشتركين الحاليين على الخط. فقبل ما تختار خط، بص على عمود المتبقي مش الإجمالي — الإجمالي بيخدع، والمتبقي هو اللي بيحدد هل الباقة هتدخل ولا لأ.
الخطوة 4: لو مفيش نتائج — رسالة الحالة الفاضية بتقولك تعمل إيه
لو مفيش خط يكفي الباقة المختارة، البطاقة التانية هتظهر رسالة: «اختر باقة لعرض النتائج — أو لا يوجد خط يكفي هذه الباقة حاليًا (سجّل العميل في المذكرة)». الرسالة دي ليها معنيان حسب حالتك: لو لسه مختارتش باقة، هي بتطلب منك تختار الأول. ولو اخترت باقة وبرضه مفيش نتائج، فمعناها الحقيقي: مفيش خط عندك يكفي الباقة دي دلوقتي — والحل اللي الصفحة نفسها بتقترحه: سجّل العميل في المذكرة وقائمة الانتظار لحد ما يتفضى مكان أو تضيف خط جديد من الخطوط الرئيسية والمستخدمين. ومتحاولش تسكّن المشترك على خط مش مكفي بالعافية — النظام مش هيقبل باقة أكبر من المتبقي، والتحايل على ده بيعمل فواتير غلط بعدين.
صندوق «لو تهت»: أشهر مكانين العملاء بيتوهوا فيهم هنا
- الزرار مش شغال ومش عارف ليه: ارجع للخطوة 2 — الزرار باهت لأن مفيش باقة مختارة. اختار باقة من القايمة الأول، وبعدها الزرار هيتفعّل لوحده.
- خط معين مش ظاهر في النتائج مع إنك شايفه في الخطوط: ارجع للخطوة 3 — الخط ده يا متبقي الجيجا فيه أقل من حصة الباقة، يا متبقي الدقائق أقل. افتح الخطوط الرئيسية وشوف المتبقي الفعلي للخط، وقارنه بحصة الباقة — واحد من الشرطين مش متحقق.
خطأ شائع: الاختيار بالإجمالي بدل المتبقي — وتسكين على خط مش مكفي
أشهر غلطة: تاجر يشوف خط إجماليه 500 جيجا ويفتكر إنه يكفي باقة 100 جيجا — مع إن المستهلك منه 450 والمتبقي 50 بس. النتيجة: المشترك بيتسكّن على خط مش مكفيه، والحصص بتتلخبط من أول شهر. القاعدة اللي الصفحة ماشية عليها هي المتبقي مش الإجمالي — فدايمًا قارن حصة الباقة بعمود المتبقي، مش بالإجمالي، وسيب الترتيب من الأضيق يرشّح لك الخط الأنسب.
أسئلة شائعة
ليه خط ظاهر في الخطوط الرئيسية ومش ظاهر هنا؟
لأن الصفحة دي بتعرض بس الخطوط اللي تكفي الباقة المختارة بالجيجا والدقائق معًا. لو واحد من الشرطين مش متحقق، الخط مش هيظهر — وده مقصود، مش نقص في البيانات.
الترتيب ده معناه إيه — ليه أضيق خط الأول؟
عشان تملا الخطوط الضيقة الأول وتسيب الواسعة للباقات الكبيرة. لو بدأت بالواسع، هتستهلكه في باقات صغيرة وبعدها مش هتلاقي مكان للباقات الكبيرة.
أقدر أشوف الأماكن الفاضية من غير ما أختار باقة؟
لأ — الصفحة مصممة على سؤال واحد: «الباقة دي تدخل على أنهي خط؟» — من غير باقة محددة مفيش معيار للمطابقة، والزرار بيفضل مقفول لحد ما تختار.
لو مفيش خط يكفي الباقة — أعمل إيه بالعميل؟
سجّله في قائمة الانتظار باسمه ورقمه والباقة المطلوبة، وأول ما يتفضى مكان أو تضيف خط جديد، حوّله لمشترك من هناك بضغطة.
بعد ما تعرف مكانك الفاضي، الخطوة اللي بعدها هي إضافة المشترك على الخط المناسب، وكل شروحات الاستخدام في دليل الاستخدام، وشوف المميزات والأسعار.
