أريج هي منصة برمجية إدارية سحابية يتم تطويرها وتشغيلها وإدارتها بواسطة هاريسل (ذ.م.م) داخل جمهورية مصر العربية، وتخضع في تشغيلها واستخدامها للقوانين والتشريعات المصرية المعمول بها.

تهدف المنصة إلى مساعدة الشركات أو الأفراد، كل حسب نوع اشتراكه، في تنظيم وإدارة أعمالهم وبياناتهم التشغيلية مثل العملاء، المشتركين، الخدمات، الخطوط، الباقات، الفواتير، المدفوعات، التقارير، الحسابات الفرعية، والأرشفة الإدارية.

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو الاستفادة من أي خدمة من خدمات تطبيق أريج، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها بالكامل وبأي تحديثات مستقبلية يتم نشرها داخل المنصة أو عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات الرسمية.

إذا كان المستخدم يمثل شركة أو مؤسسة أو كيانا تجاريا، فإنه يقر بأن لديه الصلاحية القانونية للاشتراك واستخدام المنصة وإدارة البيانات نيابة عن هذه الجهة.

تطبيق أريج هو نظام إداري وتنظيمي وفني يساعد المستخدم على إدارة بياناته وعملياته الداخلية. دور المنصة يقتصر على التنظيم، الإدارة، المتابعة، الفوترة الإدارية، التقارير، والأرشفة.

المنصة ليست شركة تحصيل أموال، وليست وسيطا ماليا، ولا تدير أموال المستخدمين أو مواردهم المالية أو حساباتهم البنكية، ولا تعد طرفا أو شريكا في أي علاقة تجارية أو مالية بين المستخدم وعملائه أو موظفيه أو مشتركيه.

أي مبالغ أو مديونيات أو مدفوعات أو أرصدة يتم تسجيلها داخل المنصة هي قيود إدارية وتشغيلية يدخلها المستخدم أو من يمنحهم صلاحيات داخل حسابه بغرض التنظيم والمتابعة فقط.

جميع البيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها أو رفعها أو تعديلها أو تخزينها داخل حسابه على المنصة تظل ملكا خاصا له أو للجهة المالكة للاشتراك، وتشمل بيانات العملاء، أرقام الهواتف، أسماء المشتركين، تفاصيل الخدمات، سجلات المدفوعات، الفواتير، التقارير، الملاحظات، الملفات، وأي بيانات تشغيلية أخرى.

يقر المستخدم بأن البيانات المرفوعة على المنصة مسئولية ذويها وأصحابها ومن قاموا بإدخالها، وأن دور شركة هاريسل وأريج هو توفير النظام التقني الذي يساعد على تنظيم هذه البيانات وإدارتها فقط.

يلتزم المستخدم بالحصول على أي موافقات أو تفويضات أو مستندات قانونية لازمة من أصحاب البيانات قبل إدخالها أو معالجتها داخل المنصة، ويتحمل وحده أي مسئولية قانونية أو مالية أو إدارية ناتجة عن مخالفة ذلك.

تلتزم شركة هاريسل ذات مسئولية محدودة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين والعملاء والمشتركين من الوصول غير المصرح به أو السرقة أو التسريب أو إساءة الاستخدام، وبالحفاظ على سريتها داخل نطاق تشغيل المنصة.

لا يحق لشركة هاريسل أو أريج بيع بيانات المستخدمين أو تأجيرها أو مشاركتها تجاريا أو تسليمها لأي طرف خارجي أيا كانت صفته، إلا في الحالات المحددة صراحة في هذه الوثيقة.

لا يجوز لأي موظف أو مسئول أو طرف تابع للمنصة الاطلاع على بيانات العملاء أو نسخها أو نقلها أو استخدامها إلا في حدود المهام الفنية أو القانونية أو التشغيلية المصرح بها وبالقدر الضروري فقط.

لا يتم تسليم أو استخراج أو تصدير أو مشاركة أي بيانات خاصة بحساب المستخدم بناء على طلب شفهي أو مكالمة هاتفية أو رسالة غير موثقة أو محادثة عبر تطبيقات التواصل فقط.

يجب أن يكون أي تفويض لتسليم أو استخراج البيانات مكتوبا وصريحا وموقعا بخط اليد من مالك الحساب أو المدير المعتمد أو الممثل القانوني، وأن يتضمن الاسم، الصفة القانونية، الرقم القومي أو السجل التجاري إن وجد، صورة واضحة من مستند الهوية، نوع البيانات المطلوبة، الجهة المصرح لها بالاستلام، والغرض من الطلب.

يجوز الإفصاح عن البيانات فقط عند وجود أمر قضائي أو طلب رسمي واجب النفاذ صادر من جهة مختصة داخل جمهورية مصر العربية، وذلك في أضيق نطاق يسمح به القانون.

يحق لشركة هاريسل رفض أي طلب لا تتوافر فيه عناصر التحقق الكافية، أو يثير شبهة إساءة استخدام، أو يتعارض مع القانون المصري، أو يهدد سرية بيانات المستخدمين.

قد تقوم المنصة بإرسال تقارير دورية أو إشعارات أو فواتير أو ملخصات تشغيلية إلى العملاء أو الأدمنز أو الموظفين أو المشتركين، ويتم ذلك بصورة آلية اعتمادا على البيانات المسجلة داخل حساب المستخدم وبمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي وآليات وبرمجيات الإرسال عبر واتساب والبريد الإلكتروني.

تعد هذه التقارير رسائل خدمية توصيلية وتنظيمية تساعد على عرض البيانات المتاحة داخل كل حالة، ولا تعد إقرارا مستقلا من شركة هاريسل بصحة المبالغ أو استحقاقها أو تحصيلها، ولا تنشئ علاقة مالية مباشرة بين شركة هاريسل وأطراف المستخدم.

الأرقام الهاتفية وحسابات واتساب وعناوين البريد الإلكتروني المستخدمة في إرسال هذه التقارير أو الإشعارات مملوكة أو مدارة بواسطة شركة هاريسل وأريج، وليست مملوكة لأي مشترك أو أدمن داخل المنصة، ويقتصر دورها على توصيل الفاتورة أو التقرير أو الإشعار من حساب المستخدم إلى العميل أو الموظف أو المشترك بناء على قاعدة البيانات المتاحة لكل حالة.

يتحمل المستخدم مسئولية صحة البيانات التي تعتمد عليها هذه الرسائل، ومسئولية وجود سند مشروع للتواصل مع أصحاب الأرقام أو عناوين البريد الإلكتروني المسجلة داخل حسابه.

لا تقوم المنصة بتحصيل الأموال نيابة عن المستخدم، ولا تستلم أموالا من عملائه، ولا تدير موارده المالية، ولا تضمن سداد أي مبالغ مستحقة له.

أي مبالغ تظهر داخل الفواتير أو التقارير أو كشوف الحساب هي بيانات إدارية تم إدخالها أو اعتمادها من المستخدم أو من يملك صلاحية داخل حسابه، ولا تعد مستندا ضريبيا أو قانونيا ملزما إلا إذا قام المستخدم بمراجعتها واعتمادها وفق القوانين واللوائح المعمول بها.

لا تتحمل شركة هاريسل أي مسئولية عن أي نزاع مالي أو مطالبة أو خلاف ينشأ بين المستخدم وعملائه أو موظفيه أو مشتركيه أو أي طرف آخر.

يتحمل المستخدم المسئولية الكاملة عن حسابه، وبيانات الدخول، وكلمات المرور، والصلاحيات التي يمنحها للموظفين أو الشركاء أو أي أشخاص آخرين داخل حسابه.

لا تتحمل شركة هاريسل أي مسئولية عن أي فقد أو تعديل أو حذف أو تسريب للبيانات ينتج عن مشاركة بيانات الدخول، ضعف كلمة المرور، منح صلاحيات غير مناسبة، سوء استخدام أحد الموظفين، استخدام أجهزة غير آمنة، أو إهمال المستخدم في حماية حسابه.

أي إجراء يتم من خلال حساب المستخدم أو الحسابات الفرعية التابعة له يعد صادرا عنه أو بتفويض منه، ما لم يثبت عكس ذلك فنيا وقانونيا.

يحظر استخدام المنصة في أي نشاط يخالف القانون المصري أو الآداب العامة أو حقوق الغير أو سياسات المنصة، ويشمل ذلك إدخال بيانات تم الحصول عليها بطريقة غير قانونية، انتهاك خصوصية الغير، الاحتيال أو التضليل، تسجيل بيانات وهمية، محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها، رفع ملفات ضارة أو أكواد خبيثة، أو استخدام المنصة بما يضر بسمعتها أو سمعة شركة هاريسل.

يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب يثبت أو يشتبه بشكل جدي في استخدامه بشكل مخالف للقانون أو هذه الشروط، مع احتفاظ شركة هاريسل بحقها الكامل في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة والمطالبة بالتعويض عند اللزوم.

توفر المنصة خدمات الدعم الفني وفق القنوات والسياسات والمواعيد الرسمية المعلنة، وقد تحتاج الشركة في بعض الحالات إلى فحص جوانب فنية محددة داخل حساب المستخدم بهدف حل مشكلة أو إصلاح عطل أو تحسين الخدمة، وذلك في أضيق الحدود اللازمة ودون استخدام البيانات لأي غرض آخر.

يجوز للمنصة إجراء أعمال صيانة دورية أو طارئة، وقد يترتب على ذلك توقف مؤقت لبعض الخدمات مع بذل الجهد المناسب لتقليل مدة التوقف قدر الإمكان.

يجوز للمنصة الاحتفاظ بنسخ احتياطية من البيانات لفترات محددة لأغراض الحماية الفنية واستمرارية الخدمة واستعادة البيانات عند حدوث أعطال، ولا يعد ذلك تنازلا من المستخدم عن ملكية بياناته أو تصريحا باستخدامها خارج أغراض التشغيل والحماية.

تقدم المنصة خدماتها وفق خطط اشتراك محددة، ويلتزم المستخدم بسداد قيمة الاشتراك في المواعيد المحددة لضمان استمرار الخدمة.

رسوم الاشتراك المدفوعة للمنصة هي مقابل استخدام النظام البرمجي والخدمات المرتبطة به فقط، ولا علاقة لها بأي مبالغ أو مدفوعات يقوم المستخدم بتحصيلها أو تسجيلها من عملائه أو مشتركيه.

في حالة التأخر عن السداد أو مخالفة الشروط، يحق للمنصة تعليق الخدمة مؤقتا أو تقييد بعض الخصائص أو إنهاء الحساب بما يتناسب مع طبيعة الحالة.

تبذل شركة هاريسل أقصى جهد ممكن لتوفير منصة مستقرة وآمنة وفعالة، إلا أن المستخدم يقر بأن الأنظمة الإلكترونية قد تتعرض أحيانا لأعطال فنية أو انقطاعات مؤقتة أو محاولات اختراق أو ظروف خارجة عن السيطرة.

لا تتحمل شركة هاريسل أي مسئولية عن خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أرباح فائتة أو أضرار تجارية أو قانونية تنتج عن سوء استخدام المنصة، إدخال بيانات غير صحيحة، استخدام بيانات دون سند قانوني، مشاركة بيانات الدخول، منح صلاحيات خاطئة، توقف الخدمة لأسباب خارجة عن السيطرة، ضعف اتصال الإنترنت لدى المستخدم، أو مخالفة المستخدم للقانون المصري أو شروط المنصة.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقا لقوانين جمهورية مصر العربية.

في حالة نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المنصة أو تفسير هذه الشروط أو تنفيذها، تختص المحاكم المصرية المختصة بنظر النزاع، ما لم يتم حله وديا بين الطرفين.

تحتفظ شركة هاريسل بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات التشغيل أو التطوير أو القوانين المصرية، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة أو على الموقع الإلكتروني.

يقر المستخدم بأنه يستخدم المنصة على مسئوليته، وأنه يدرك أن المنصة أداة إدارية وتنظيمية وفنية فقط، وليست جهة رقابية أو مالية أو قانونية مسئولة عن أعماله أو تعاملاته مع الغير.