إضافة مشترك جديد في أريج بتاخد أقل من دقيقة — لو عرفت تروح للمكان الصح من أول مرة. المشكلة إن أغلب العملاء الجدد بيتوهوا قبل ما يوصلوا للنموذج أصلًا، مش في النموذج نفسه. الدليل ده هيوصلك من لوحة التحكم لحد زرار تأكيد الإضافة، خطوة خطوة وبالصور.
الخطوة 1: افتح «الخطوط الرئيسية والمستخدمين» من القائمة الجانبية
بعد ما تدخل على حسابك، هتلاقي القائمة الجانبية على اليمين. اضغط على «الخطوط الرئيسية والمستخدمين» — المربع الأحمر في الصورة بيشاور عليها بالظبط.
ملحوظة مهمة: مفيش قايمة مستقلة اسمها «المشتركين» لوحدها. المشتركين عايشين جوّه صفحة الخطوط الرئيسية، وكل خط ليه مشتركينه تحته. لو دورت على كلمة «المشتركين» في القائمة ومش لقيتها، فانت مش تايه — هي فعلًا مش هناك.
الخطوة 2: انزل لبطاقة الخط واضغط منطقة الإضافة المتقطعة
صفحة «الخطوط الرئيسية والمشتركين» بتعرض كل خط في بطاقة لوحدها، وتحتها منطقة بخط متقطع مكتوب عليها «إضافة مشترك جديد لهذا الخط». اضغط عليها — الإضافة بتتم لكل خط على حدة، مش من زرار عام أعلى الصفحة.
الخطوة 3: املأ حقول النموذج — حقل حقل
النموذج بيفتح تحت المنطقة المتقطعة مباشرة (مش نافذة منبثقة منفصلة)، وفيه الحقول دي:
| الحقل | إيه اللي يتكتب فيه |
|---|---|
| اسم المشترك | اسم المشترك كما تحب يظهر في القايمة والفواتير. |
| رقم الهاتف | رقم خط المشترك نفسه. |
| رقم الواتس اب | الرقم اللي هيوصله تذكير التحصيل على واتساب — لو مختلف عن رقم الخط اكتبه هنا. |
| الباقة | اختار باقة المشترك من باقاتك المعرفة. |
| الرقم القومي | الرقم القومي للمشترك لملفّه. |
| دورة الفوترة | دورة السايكل اللي هتتحسب عليها فواتيره. |
| تاريخ البداية | اليوم اللي يبدأ منه اشتراكه. |
| تاريخ النهاية (تلقائي) | بيتحسب لوحده من تاريخ البداية ودورة الفوترة — مش محتاج تكتبه. |
| المبلغ المتفق عليه (ج.م) | قيمة الاشتراك المتفق عليها مع المشترك. |
| المبلغ المسدد حالياً (ج.م) | اللي دفعه فعلًا لحد دلوقتي — لو لسه ما دفعش سيبه صفر. |
| الحالة: غير مدفوع | الحالة الابتدائية قبل أول تحصيل. |
وفي أعلى النموذج هتلاقي ملحوظة «الخط الحالي متبقي» اللي بتوضح المتبقي من سعة الخط (جيجا ودقايق) قبل ما تضيف — بص عليها قبل الإضافة عشان متضيفش مشترك على خط خلصان. ولو غيّرت الباقة بعد ما كتبت المبلغ، زرار «مزامنة السعر» بيظبط المبلغ على سعر الباقة الجديدة.
الخطوة 4: اضغط «تأكيد الإضافة» — وانتبه إنه مقفول طول ما النموذج فاضي
زرار «تأكيد الإضافة» بيبقى مقفول (باهت) طول ما النموذج فاضي — دي مش مشكلة في حسابك، ده تصميم مقصود: الزرار بيفتح لما تملأ الحقول المطلوبة. املأ الحقول، وبعدها اضغط تأكيد الإضافة، والمشترك هيظهر تحت بطاقة الخط مباشرة. ولو غيّرت رأيك، زرار «إلغاء» بيقفل النموذج من غير ما يحفظ حاجة.
صندوق «لو تهت»: أشهر مكانين العملاء بيتوهوا فيهم هنا
- بتدور على «المشتركين» في القائمة ومش لاقيها: ارجع للخطوة 1 — هي جوّه «الخطوط الرئيسية والمستخدمين»، مش قايمة مستقلة.
- ضغطت «إضافة مشترك جديد» السريع في لوحة التحكم وملقيتش نموذج: الزرار السريع ده بيوديك لصفحة الخطوط والمشتركين بس — النموذج نفسه بيفتح من المنطقة المتقطعة تحت بطاقة الخط (الخطوة 2).
خطأ شائع: «+ إضافة خط» مش «إضافة مشترك»
في نفس الصفحة هتلاقي زرار أخضر «+ إضافة خط» على كل بطاقة. ده لإضافة خط رئيسي جديد لحسابك، مش لإضافة مشترك على خط موجود. لو ضغطته بالغلط هتفتح نموذج تاني خالص — ارجع واختار المنطقة المتقطعة «إضافة مشترك جديد لهذا الخط».
أسئلة شائعة
ليه زرار تأكيد الإضافة مقفول؟
لأن النموذج لسه فاضي. املأ الحقول المطلوبة (الاسم ورقم الهاتف والباقة ودورة الفوترة والمبالغ) والزرار هيفتح لوحده.
تاريخ النهاية بيتكتب إزاي؟
مش بيتكتب — بيتحسب تلقائيًا من تاريخ البداية ودورة الفوترة اللي اخترتها.
رقم الواتس اب لازم يكون نفس رقم الخط؟
لا. لو المشترك بيستقبل التذكيرات على رقم تاني، اكتب رقم الواتساب هنا ورقم الخط في حقل رقم الهاتف.
أضفت المشترك بالغلط على خط تاني — أعمل إيه؟
من بطاقة الخط هتلاقي أدوات المشترك (عرض وتعديل وحذف) — عدّل بياناته أو احذفه وأعد إضافته على الخط الصح.
بعد ما تضيف أول مشترك، جرّب بنفسك: افتح المميزات وشوف إزاي تنظيم المشتركين والحصص بيحوّل القايمة دي لنظام، ولو لسه مجرّبتش أريج، الأسعار بتبدأ من 100 جنيه شهريًا والتسجيل بيفتح لك تجربة 3 أيام مجانية، وأي سؤال تاني هتلاقيه في مركز المساعدة — ولو عايز تشوف الجديد كله، تحديثات أريج الجديدة فيها شرح وارد الدفع والحجز والفريق.
