عميل هوم 4G مختلف عن المشترك العادي: هو واخد شريحة بس، من غير باقة — يعني مفيش فاتورة باقة يندمج عليها رسمه الشهري. عشان كده فوترته منفصلة إجباري، وليها شاشة ودورة دفع خاصة بيها. الدليل ده هيشرح النموذج الكامل حقل حقل، وإزاي الرسم الشهري بيتولد ويتدفع (كامل أو جزئي) ويرجع ويتحذف — وقواعد الحماية اللي بتمنع ضياع رسم بالغلط.
الخطوة 1: افتح قسم «شريحة فقط — هوم 4G» من صفحة الخطوط
من القائمة الجانبية افتح الخطوط الرئيسية والمستخدمين — وانزل تحت بطاقات المجموعات لحد قسم «شريحة فقط — هوم 4G» (العنوان بس بالعربي، من غير أي كلمات إنجليزية على الشاشة). والقسم ده مخصص لعملاء الشريحة فقط: عميل واخد شريحة هوم 4G من غير باقة — فوترته منفصلة برقم منفصل عن رصيد أي خط. ولو عايز تراجع إدارة الخطوط والمجموعات نفسها، اقرأ دليل الخطوط الرئيسية.
الخطوة 2: املأ نموذج عميل الشريحة فقط — حقل حقل
النموذج فيه 8 حقول وزرار أزرق «إضافة عميل شريحة فقط + تفعيل الهوم 4G» — والمربع الأحمر في الصورة بيشاور عليهم:
| الحقل | إيه اللي يتكتب فيه | لو اتساب فاضي أو غلط |
|---|---|---|
| اسم العميل | اسم عميل الشريحة. | مطلوب. |
| رقم موبايل العميل (01...) | رقم موبايل 11 رقمًا يبدأ بـ 01 — ولازم يكون فريدًا (مش مسجل لمشترك تاني). | مطلوب وبنفس الصيغة، وفريد — التكرار مرفوض. |
| رقم الواتساب (01...) | رقم واتساب 11 رقمًا يبدأ بـ 01 — للتواصل والتنبيهات. | مطلوب وبنفس الصيغة. |
| الرقم القومي (اختياري) | 14 رقمًا بالظبط لو هتسجله. | اختياري — لكن لو اتكتب لازم يكون 14 رقمًا بالظبط. |
| رقم الشريحة (اختياري) | رقم شريحة الهوم 4G نفسها — ولازم ما تكونش شغالة لعميل تاني على نفس الحساب. | اختياري — لكن التكرار على شريحة نشطة أو موقوفة لنفس الحساب مرفوض. |
| السعة (جيجا) | سعة الشريحة بالجيجا — رقم صحيح من 1 لحد 10000. | مطلوب وفي النطاق — برّه النطاق مرفوض. |
| السعر الشهري | سعر الشريحة الشهري بالجنيه — من 0 لحد 99999. | مطلوب وفي النطاق. |
| الخط اللي معاه الشريحة (مرجع فقط) | قايمة منسدلة تختار منها خطًا رئيسيًا كمرجع فقط — مش ربط فوترة. | اختياري — ولازم يكون خطًا من خطوط حسابك لو اخترته. |
بعد ما تملا الحقول اضغط الزرار الأزرق — والعميل بيتضاف للجدول اللي تحت النموذج (أعمدته: اسم المشترك، سعر الباقة، الإضافات، الإجمالي، الحالة المالية، تاريخ الانتهاء، إجراءات). وقاعدتان مهمتان من الكود نفسه: المشترك الواحد مينفعش يكون عنده أكتر من شريحة نشطة أو موقوفة في نفس الوقت — لو حاولت تضيف تانية هتظهر رسالة «المشترك لديه شريحة هوم 4G مفعّلة بالفعل. ألغها أولًا قبل إضافة شريحة جديدة.» — وعميل الشريحة فقط فوترته منفصلة دايمًا، برسالة النظام نفسها: «عميل الشريحة فقط فوترته منفصلة — لا توجد باقة يندمج عليها.»
الخطوة 3: افهم دورة الفوترة — الرسم الشهري بيتولد إزاي
كل شهر، الفوترة اليومية بتعدّي على شرائح هوم 4G النشطة — والشريحة النشطة بس هي اللي بتتفوتر (الموقوفة والملغية لأ). ولو الشهر ده اتفوتر قبل كده، مبيتكررش — النظام بيختم الشهر على الشريحة ومش بيعيد فوترته. والرسم اللي بيتولد للشريحة المنفصلة بيكون: الكمية = سعة الشريحة بالجيجا، وسعر الوحدة = سعرها الشهري، والإجمالي = السعر الشهري، وحالته غير مدفوع، وملاحظته «هوم 4G — الشهر». والرسم ده بيظهر في قسم «رسوم هوم 4G المنفصلة» في صفحة المحاسبة والفوترة — مش جوّه أي فاتورة باقة. أما المشترك اللي عنده باقة وشريحة مع بعض، فسعر الشريحة بيندمج على فاتورة باقته لنفس الشهر (بيضاف على إجمالي إضافات الفاتورة) — والفرق ده هو اللي بيحدد هتدفع الرسم منين: منفصل لوحده، ولا مع فاتورة الباقة.
الخطوة 4: ادفع الرسم — كامل أو جزئي — وارجع الدفعة لو غلطت
من قسم الرسوم المنفصلة في صفحة الفوترة، عندك 3 حركات على كل رسم:
- تسجيل دفعة: اكتب المبلغ (لازم يكون 0.01 على الأقل) — والنظام بيجمعه على اللي اتدفع قبل كده، بس بسقف إجمالي الرسم (مش أكتر منه). والحالة بتتحدث لوحدها: صفر مدفوع = غير مدفوع، وجزء = مدفوع جزئيًا، وكامل = مدفوع — ورسالة النجاح «تم تسجيل الدفعة بنجاح.»
- تعديل الرسم: عدّل الكمية أو سعر الوحدة أو الملاحظات (الملاحظات حدها 500 حرف) — والإجمالي بيعاد حسابه (كمية × سعر)، وأي مبلغ متحصل بيتقصّ على الإجمالي الجديد عشان الحالة تفضل صادقة.
- رجوع الدفعة: بيرجّع المدفوع لصفر والحالة لـ غير مدفوع برسالة «تم إرجاع الدفعة — الرسم الآن غير مدفوع.» — استخدمها لو سجلت دفعة بالغلط على الرسم ده.
الخطوة 5: الحذف الجماعي وحارس الحذف — متضيّعش رسم بالغلط
لو عايز تحذف رسوم كتير مع بعض، علّم عليها واستخدم الحذف الجماعي — ولو محددتش أي رسم، هتظهر رسالة «لم يتم تحديد رسوم.» (خطأ 422). والحذف الجماعي بيتخطى تلقائيًا أي رسم لشريحة نشطة أو موقوفة — يعني مش هيمسح رسمًا لشريحة لسه شغالة. ونفس الحارس موجود على الحذف الفردي: لو حاولت تحذف رسم هوم 4G لشريحة نشطة أو موقوفة مؤقتًا، النظام بيرفض برسالة «لا يمكن حذف رسم هوم 4G لشريحة نشطة أو موقوفة مؤقتًا — ألغِ الشريحة أولًا ثم احذف الرسم إن لزم.» — فالترتيب الصح: ألغِ الشريحة الأول، وبعدها احذف الرسم لو لسه محتاج.
صندوق «لو تهت»: أشهر مكانين العملاء بيتوهوا فيهم هنا
- بتدور على رسم الهوم 4G جوّه فاتورة الباقة ومش لاقيه: لأن فوترة الشريحة فقط منفصلة أصلًا — الرسم مش جوّه أي فاتورة، هو في قسم «رسوم هوم 4G المنفصلة» في صفحة المحاسبة والفوترة. ولو المشترك عنده باقة، ساعتها بس السعر بيندمج على فاتورته.
- بتدور على نموذج الهوم 4G في صفحة مستقلة: مفيش صفحة مستقلة — النموذج جوّه صفحة الخطوط الرئيسية والمستخدمين تحت بطاقات المجموعات، في قسم «شريحة فقط — هوم 4G». انزل تحت المجموعات وهتلاقيه.
خطأ شائع: محاولة حذف رسم شريحة شغالة — وبعدين الاستغراب من الرفض
أشهر غلطة: تحذف رسم هوم 4G لشريحة لسه نشطة وتفتكر إن النظام معلّق — لكن الرفض ده حماية مقصودة من حادثة حقيقية: حذف الرسم كان بيمسح المطالبة والشريحة لسه بتتفوتر، فالرسم كان بيختفي من غير ما حد يلاحظ. القاعدة: ألغِ الشريحة أولًا، وبعدها احذف الرسم — والترتيب ده مش بيروقراطية، هو اللي بيمنع ضياع فلوسك من غير أثر.
أسئلة شائعة
ليه عميل الشريحة فقط مينفعش يندمج على فاتورة؟
لأنه معندوش باقة أصلًا — مفيش فاتورة باقة يندمج عليها. عشان كده النظام بيجبر فوترته تبقى منفصلة، والرسم بيظهر لوحده في قسم الرسوم المنفصلة.
الشريحة الموقوفة بتتفوتر ولا لأ؟
لأ — الفوترة الشهرية بتشمل النشطة بس. والموقوفة بتفضل موجودة بس من غير رسوم جديدة، لحد ما ترجع نشطة أو تتلغي.
دفعت جزء من الرسم — حالته هتبقى إيه؟
مدفوع جزئيًا — والحالة بتتحدث لوحدها من المبلغ: صفر = غير مدفوع، وجزء = جزئي، وكامل = مدفوع. ولو عدّلت الرسم بعد الدفع، المدفوع بيتقصّ على الإجمالي الجديد والحالة بتتصحح معاه.
أقدر أغيّر سعر الشريحة بعد ما اتفوترت؟
تعديل الرسم بيغيّر الكمية أو سعر الوحدة للرسم الحالي وبيعاد حساب إجماليه — لكن سعر الشريحة نفسه للشهور الجاية بيتعدّل من بيانات الشريحة، والرسم الجديد كل شهر بيطلع بالسعر الحالي وقتها.
بعد فوترة الهوم 4G، راجع دليل المحاسبة والفوترة لمتابعة الرسوم المنفصلة، والتقرير المالي عشان تشوف الإضافات المنفصلة في تقرير الشهر، وكل شروحات الاستخدام في دليل الاستخدام، وشوف المميزات والأسعار.
