الباقة هي اللي بتحدد للمشترك هو بياخد كام جيجا وكام دقيقة وبكام — فلو الباقة نفسها مش مظبوطة، كل الفواتير اللي بعدها هتطلع مش مظبوطة. الدليل ده هيوصلك من لوحة التحكم لحد ما تنشئ باقة جديدة وتعدّلها وتحذفها، خطوة خطوة وبالصور.
الخطوة 1: افتح «إدارة الباقات» من القائمة الجانبية تحت «الرئيسية»
بعد ما تدخل على حسابك، هتلاقي القائمة الجانبية على اليمين. تحت عنوان «الرئيسية» اضغط على «إدارة الباقات» — المربع الأحمر الأول في الصورة بيشاور عليها بالظبط، والمربع التاني بيشاور على زرار «إنشاء باقة جديدة» أعلى الصفحة.
الصفحة اللي هتفتح عنوانها «إدارة الباقات» وتحتها وصفها: «إنشاء وتعديل الباقات المتاحة للمشتركين». وفي أعلى الصفحة مربع «تحديد الكل» وزرار «إنشاء باقة جديدة» بالبنفسجي. ولو مفيش أي باقة، هتظهر رسالة «لا توجد باقات نشطة» وزرار «إنشاء أول باقة» بيفتح نفس النموذج.
الخطوة 2: اقرأ بطاقة الباقة قبل ما تعدّلها أو تحذفها
كل باقة بتظهر في بطاقة لوحدها، وفي أعلى كل بطاقة مربع تحديد صغير. اقرأ البطاقة من فوق لتحت بالترتيب ده:
- اسم الباقة وتحته وسم «باقة مميزة»، ثم السعر بصيغة «EGP» قبل الرقم.
- صندوقان: «حصة الإنترنت (جيجا)» و«الدقائق».
- ثلاثة صفوف: «الرسائل» و«دقائق دولية» و«التكلفة التشغيلية».
- أسفل البطاقة: زرار «تعديل الباقة» العريض، وجنبه زرار أحمر صغير على شكل سلة مهملات للحذف — المربع الأحمر في الصورة بيشاور عليهما بالظبط.
مثال من حساب تجريبي: بطاقة «باقة النور 40» سعرها 120 EGP، وحصتها 40 جيجا و1200 دقيقة و200 رسالة و0 دقيقة دولية و0 ج.م تكلفة تشغيلية.
الخطوة 3: اضغط «إنشاء باقة جديدة» واملأ مجموعة «الهوية والأسعار»
اضغط «إنشاء باقة جديدة» أعلى الصفحة، وهتفتح نافذة «إضافة باقة جديدة» («املأ بيانات الباقة والموارد المتاحة»). بالعربي، «الهوية والأسعار» على اليمين، و«حصص الموارد الأساسية» على الشمال، و«سعر الاستهلاك الزائد» تحت مجموعة الهوية. ابدأ بالهوية — والمربع الأحمر بيشاور على أول حقل فيها:
| الحقل | إيه اللي يتكتب فيه |
|---|---|
| اسم الباقة الإداري | مطلوب. الاسم كما يظهر في البطاقات وقوائم الاختيار — المثال الجاهز: «مثال: حريف 325». لو فاضي، النموذج مش هيتحفظ. |
| سعر البيع النهائي (ج.م) | مطلوب. سعر الباقة بالجنيه — الحقل بيبدأ من «0.00». |
| لوجو الباقة (أيقونة مميزة) | اختياري. اضغط «اضغط لرفع اللوجو» واختار صورة — من غير لوجو، البطاقة تظهر بالأيقونة البنفسجية الافتراضية. |
| اختر لون الباقة | اختياري. منتقي ألوان بيبدأ بالبنفسجي — اللون ده هو الشريط الملون على طرف البطاقة. |
الخطوة 4: املأ «حصص الموارد الأساسية» الستة، ثم «سعر الاستهلاك الزائد»
في مجموعة «حصص الموارد الأساسية» على الشمال، ستة حقول أرقام — كلها مطلوبة، وكلها بتبدأ من صفر. «مطلوب» معناه إن الحقل لازم يكون فيه قيمة، لكن الصفر نفسه قيمة مقبولة: لو الباقة مفيهاش مورد معين، سيبه صفر بدل ما تسيب الحقل فاضي.
| الحقل | معناه |
|---|---|
| الإنترنت الأساسي (GB) | حصة الإنترنت الأساسية بالجيجا. |
| إجمالي الدقائق (دقائق) | إجمالي الدقائق المحلية. |
| رسائل SMS (SMS) | عدد الرسائل النصية. |
| دقائق دولية (دولي) | الدقائق الدولية المتاحة. |
| إنترنت إضافي (+GB) | حصة إنترنت إضافية فوق الأساسية. |
| التجوال (أيام) (تجوال) | أيام التجوال الدولي. |
تحت مجموعة الهوية هتلاقي «سعر الاستهلاك الزائد» — والمربع الأحمر بيشاور عليها. فيها ثلاثة حقول اختيارية فقط، كلها بتبدأ من «0.00»: «إضافة إنترنت» و«إضافة دقائق» و«إضافة رسائل» — أسعار الوحدة الزائدة فوق الحصة. انتبه: مفيش سعر زيادة للدولي ولا للتجوال في النموذج.
بعد ما تراجع كل الأرقام، اضغط «إنشاء الباقة الآن» أسفل النافذة (وعليه علامة صح)، وهتظهر رسالة «✅ تم إنشاء الباقة بنجاح.» أعلى الصفحة، والبطاقة الجديدة هتظهر في الشبكة. ولو غيّرت رأيك، «إلغاء» وعلامة «×» أعلى النافذة بيقفلوا النافذة من غير حفظ.
الخطوة 5: للتعديل اضغط «تعديل الباقة» — وانتبه: تغيير السعر بيحدّث الشهر الحالي
على بطاقة الباقة، اضغط زرار «تعديل الباقة» — هيفتح نفس النموذج لكن بقيم الباقة الحالية متعبّية فيه. عدّل اللي انت عايزه واحفظ من أسفل النافذة، وهتظهر رسالة «✅ تم تحديث بيانات الباقة بنجاح.»
قبل ما تغيّر أي سعر، اعرف: تغيير سعر الباقة بيحدّث سعر اشتراك مشتركيها في الشهر الحالي وفواتير الشهر الحالي معاه — مش للباقات الجديدة بس. فراجع فواتير الشهر الحالي بعد أي تغيير سعر.
الخطوة 6: للحذف الفردي اضغط سلة المهملات — واعرف إمتى الحذف بيترفض
على بطاقة الباقة، اضغط زرار سلة المهملات الأحمر الصغير جنب «تعديل الباقة»، وهتظهر رسالة تأكيد نصها: «هل أنت متأكد من حذف هذه الباقة؟» — أكّدها، وهتظهر رسالة «✅ تم حذف الباقة بنجاح.» والبطاقة هتختفي من الشبكة.
لكن الحذف بيترفض في حالتين، والرفض ده حماية مش عطل:
- الباقة عليها مشتركون نشطون: هتظهر رسالة «⚠️ عذراً، لا يمكن حذف هذه الباقة لأنها مرتبطة بمشتركين نشطين.» — انقل المشتركين لباقة تانية الأول، وبعدها احذفها.
- الباقة الافتراضية المحجوزة: بطاقة «باقة غير محددة» (100 EGP وكل حصصها صفر) عليها صندوق أصفر: «باقة افتراضية محجوزة من قبل السيستم» («تستخدم هذه الباقة تلقائياً في حالات استيراد البيانات غير المتطابقة.») — والمربع الأحمر بيشاور عليه. البطاقة دي مفيهاش زرار حذف أصلًا — سيبها مكانها.
الخطوة 7: للحذف الجماعي علّم على الباقات ثم اضغط «حذف المحدد»
علّم على مربع التحديد أعلى أي بطاقة — ومربع «تحديد الكل» بيعلّم على كل الباقات الظاهرة مرة واحدة. أول ما تعلّم على باقة، البطاقة هتتظلل، وهيظهر صف علوي فيه «حذف المحدد» وعداد، وشريط عائم أسفل الصفحة مكتوب فيه «1 باقات تم تحديدها» وزرار «حذف المحدد» الأحمر — والمربع الأحمر بيشاور على الشريط ده.
اضغط «حذف المحدد»، وأكّد رسالة «هل أنت متأكد من حذف الباقات المحددة؟» — والباقات المحددة هتتحذف مع بعض، مع نفس قواعد الرفض في الخطوة 6. ولو غيّرت رأيك، «إلغاء» بيلغي التحديد من غير حذف.
صندوق «لو تهت»: أشهر مكانين العملاء بيتوهوا فيهم هنا
- ضغطت «الخطوط الرئيسية والمستخدمين» ولقيت بطاقات خطوط مش باقات: ارجع للخطوة 1 — دي صفحة الخطوط والمشتركين، مش صفحة الباقات.
- بتدوّر على «التكلفة التشغيلية» في نموذج الإضافة: مش هتلاقيه — ده صف عرض بس على بطاقة الباقة، مش حقل إنشاء.
خطأ شائع: غيّرت سعر الباقة واتفاجئت إن فواتير الشهر الحالي اتغيرت
ده مش خطأ في النظام — تغيير السعر بيتزامن مع مشتركي الباقة وفواتير الشهر الحالي (الخطوة 5). لو قصدك السعر الجديد للمشتركين الجدد بس، أنشئ باقة جديدة بالسعر الجديد وحوّلهم عليها، وسيب القديمة بسعرها لحد ما يخلص شهرها. ونفس المنطق للحذف: انقل المشتركين الأول، وإلا النظام هيرفض الحذف.
أسئلة شائعة
الباقة الجديدة بتظهر فين للمشتركين؟
في قائمة اختيار الباقة عند إضافة مشترك أو تعديله — زي ما شرح دليل إضافة مشترك جديد. عرّف الباقة هنا الأول.
أقدر أعدّل باقة عليها مشتركون؟
أيوه — لكن تغيير السعر بيحدّث سعر اشتراك المشتركين وفواتير الشهر الحالي (الخطوة 5).
ليه «باقة غير محددة» مفيهاش زرار حذف؟
لأنها باقة افتراضية محجوزة من قبل السيستم لحالات استيراد البيانات غير المتطابقة — مش باقة بيع عادية (الخطوة 6).
لو سيبت حقل حصة فاضي، الباقة هتتحفظ؟
لا. الاسم والسعر والحصص الستة مطلوبة — لو حقل فاضي النموذج مش هيتحفظ. لو المورد مش موجود أصلًا، اكتب صفر.
بعد ما تظبط باقاتك، راجع دليل تحصيل الفواتير. ولو لسه مجرّبتش أريج، المميزات والأسعار (من 100 جنيه شهريًا) والتسجيل (تجربة 3 أيام مجانية)، وأي سؤال في مركز المساعدة.
